Collaboration, Interpersonal Communication, and Business Etiquette

nama : anita martina

NIM : 21031122

asal prodi : administrasi bisnis A

dosen pengampu : ce gunawan 

 

 

Unsur-Unsur Komunikasi

Sebuah keberhasilan salah satunya dapat ditentukan melalui kecakapan dalam berkomunikasi dengan manusia lainnya. Terdapat 7 aspek yang menyebabkan komunikasi itu dapat terjadi :

·         Adanya manusia

·         Adanya pesan

·         Adanya saluran

·         Gangguan

·         Konteks

·         Umpan Balik

·         Pengaruh

 

1.      Pengertian Bisnis dan Komunikasi Bisnis

 

Bisnis merupakan kegiatan sistem ekonomi yang diarahkan pada manajemen dan distribusi hasil industri dan jasa profesional yang mendatangkan keuntungan (panuju). Selain itu, bisnis merupakan kegiatan organisasi yang dilakukan oleh sekolompok orang yang beraturan dan proses yang dilakukan bersama-sama untuk mencapai tujuan organisasi (andrews and andrews).

Jadi dapat disimpulkan bahwa bisnis adalah kegiatan sistem ekonomi yang diarahkan pada manajemen dan distribusi hasil industri dan jasa profesional yang mendatangkan keuntungan.Bisnis dan komunikasi sama-sama memulai kegiatannya dengan produksi. Komunikasi memproduksi informasi sementara bisnis memproduksi barang dan jasa..

Komunikasi bisnis adalah proses pertukaran pesan atau informasi untuk mencapai efektivitas dan efisiensi produk kerja di dalam struktur dan sistem organisasi. Dalam kegiatan komunikasi bisnis, pesan hendaknya tidak hanya sekedar informatif tetapi juga haruslah “Persuasif” agar pihak lain bersedia menerima suatu paham atau keyakinan untuk melakukan suatu kegiatan.

Komunikasi Bisnis baik verbal maupun non verbal memiliki beberapa karakteristik antara lain :

·         Pesan bisnis disusun dengan memperhatikan batasan biaya dan waktu

·         Pesan tersebut disusun untuk audience atau penerima (komunikan) yang membutuhkan informasi

·         Pesan harus mempertimbangkan pengaruhnya terhadap audience.

·         Pesan biasanya disusun untuk lebih dari satu tujuan.

 

2.      Mengapa Komunikasi Bisnis itu Penting ?

 

Komunikasi Bisnis diperlukan untuk menyampaikan informasi dalam dunia bisnis dengan cara berkomunikasi baik secara verbal maupun non verbal. Dalam sebuah organisasi, komunikasi bisnis diperlukan untuk memberikan instruksi kerja, memimpin dan menghadiri rapat, mewawancarai calon karyawan, menulis surat, melakukan presentasi bisnis hingga menyusun laporan bisnis.

Tujuan komunikasi :

·         Memberikan infomasi penting

·         Melakukan kolaborasi dengan audience atau penerima pesan(komunikan)

·         Persuasi

 

3.      Apa Manfaat dari Komunikasi Bisnis ?

 

Manfaat komunikasi bisnis antara lain :

Secara Internal:

• Dapat meningkatkan kemampuan komunikasi secara efektif untuk menunjang karir perusahaan
• Meningkatkan komunikasi yang efektif diantara staf organisasi, baik dengan pihak pimpinan maupun bawahan.

Secara Eksternal

• Komunikasi yang dilakukan dengan pihak ketiga akan akan membawa dampak positif dalam keberhasilan usaha bisnis.
• Keberhasilan dalam membangun sebuah citra perusahaan di mata masyarakat.

 

4.      Bagaimana cara berkomunikasi secara efektif dalam sebuah tim?

 

Kolaborasi bekerja bersama untuk menghadapi tantangan yang kompleks adalah keterampilan utama yang diharapkan dalam berbagai profesi. Tim adalah unit yang terdiri dari dua orang atau lebih yang berbagi misi dan tanggung jawab untuk bekerja mencapai tujuan mereka.Beberapa tim bertemu dan bekerja sama secara pribadi; yang lain adalah tim virtual, yang anggotanya bekerja di tempat yang berbeda lokasi dan berinteraksi melalui satu atau lebih saluran digital.Tim sering menjadi inti dari manajemen partisipatif, upaya untuk melibatkan karyawan dalam pengambilan keputusan perusahaan.

Berikut cara berkomunikasi secara efektif dalam tim :

·         Dorong Pertanyaan dan Diskusi.

Setiap orang yang ada di dalam tim pasti mempunyai pendapat dan ide yang berharga untuk disumbangkan kepada tim.Mendorong pertanyaan terbuka akan membuat anggota tim bisa mengungkapkan ide dan pendapat mereka.Hal di atas bisa anda lakukan dengan membuat sebuah forum terbuka yang memungkinkan orang-orang bisa mendiskusikan masalah dan ide yang dimiliki.

·         Gunakan Bahasa Tubuh dengan Benar.

Fakta yang perlu diketahui adalah hampir sekitar 97% dari semua komunikasi adalah bahasa non-verbal. Itu artinya bukan apa yang kamu sampaikan kepada orang lain, tetapi pesan yang dikirimkan kepada mereka tanpa mengucapkan sepatah kata pun.

·         Tunjukkan Dukungan Kepada Mereka.

Jika anda merasa ide yang mereka sampaikan bagus dan bisa berjalan, mulailah mendiskusikannya bagaimana ide tersebut bisa diterapkan di dalam tim.Namun, jika anda berpikir bahwa saran atau ide tersebut tidak bisa diterapkan, jelaskan kepada mereka.Dengan memperhatikan saran atau ide yang disampaikan dan tidakmengabaikannya, maka hal ini akan mendorong anggota tim yang lain untuk berbicara tentang ide yang berbeda. Hal ini tentu saja akan meningkatkan produktivitas tim dan mendorong komunikasi dalam tim.

·         Sampaikan Dengan Jelas.

Salah satu hal penting yang perlu dilakukan dalam komunikasi yang efektif adalah kemampuan kamu untuk menyampaikan ide dengan jelas dan ringkas. Jika anda tidak bisa melakukan hal tersebut, maka akan sangat besar kemungkinan terjadinya kesalahpahaman.

·         Mengadakan Sebuah Pertemuan Secara Individu.

Selain berkomunikasi dalam sebuah kelompok, penting juga untuk bisa terhubung secara individu dengan setiap anggota tim kamu. Anda bisa melakukan hal ini dengan cara mengatur pertemuan dengan setiap anggota tim yang ada. Hal seperti ini sangat bermanfaat dan menjelaskan kepada anggota tim bahwa anda bisa didekati kapan pun mereka membutuhkan.

·         Berikan Sebuah Umpan Balik Kepada Mereka

Dalam berhubungan dengan anggota tim, maka sangat penting untuk bisa memberikan umpan balik kepada mereka dalam komunikasi. Tanpa adanya umpan balik, anggota tim akan berjalan tanpa arah dan tidak tahu dengan kinerja yang telah mereka lakukan.

·         Jadilah Pendengar yang Aktif

Anda tidak akan pernah bisa memahami perspektif orang lain, jika tidak mau mendengarkan. Jangan hanya memperhatikan apa yang mereka sampaikan, tetapi untuk komunikasi internal juga penting untuk memperhatikan bahasa tubuh dan ekspresi orang yang sedang kamu ajak bicara. Bahasa tubuh dan ekspresi yang muncul dapat lebih jujur mengungkapkan apa yang sedang mereka rasakan

 

5.      Apa saja kelebihan dan kekurangan dalam tim?

 

Tim dapat memberikan berbagai manfaat bagi bisnis dan individu:

·         Lebih banyak informasi dan pengetahuan. Dengan mengumpulkan pengalaman beberapa individu,sebuah tim memiliki akses ke lebih banyak informasi selama proses pengambilan keputusan.

·         Kesempatan belajar. Tim yang menyatukan orang-orang dengan berbagai ikatan khususpekerjaan memberi orang kesempatan untuk belajar satu sama lain.

·         Keberanian. Orang yang mungkin ragu untuk mengambil risiko yang diperhitungkan sendiri mungkinlebih bersedia untuk membuat gerakan berani sebagai bagian dari tim.

·         Akuntabilitas. Kebanyakan orang ingin menghindari mengecewakan orang lain, dan berpartisipasi dalamtim menciptakan rasa tanggung jawab bawaan kepada orang lain.

·         Membangun kepercayaan. Bekerja sama dalam tim memungkinkan orang mengembangkan kepercayaan pada rekan kerja mereka,yang dapat bermanfaat di luar batas-batas kegiatan tim juga.

·         angkauan sudut pandang yang lebih luas. Tim yang beragam khususnya dapat membawa berbagaiperspektif yang meningkatkan pengambilan keputusan.

·         Dukungan untuk solusi yang dibuat oleh tim. Mereka yang berpartisipasi dalam membuat keputusan lebih mungkin untuk mendukungnyadan mendorong orang lain untukmenerimanya.

·         Peningkatan kinerja. Tim yang efektif bisa lebih baikdaripada individu dengan kinerja terbaik dalam memecahkan masalah yang kompleksmasalah.

·         Rasa kebersamaan di saat-saat baik dan buruk. Sedang aktifsebuah tim membantu individu berbagi dalam perayaan keberhasilan dan memberikan dukungan emosional selama periode yang menantang.

Meskipun kerja tim memiliki banyak keuntungan, tim perlu menyadari dan bekerja untukmengatasi potensi kerugian berikut:

·         Pemikiran kelompok. Seperti struktur sosial lainnya, tim bisnis dapat menghasilkantekanan untuk menyesuaikan diri. Groupthink terjadi ketika tekanan teman sebaya menyebabkan tim individuanggota untuk menahan pendapat yang bertentangan dan mengikuti keputusan yang tidak mereka setujuibenar-benar percaya.

·         Agenda tersembunyi. Beberapa anggota tim mungkin memiliki agenda tersembunyi motif pribadi yang kontraproduktif, seperti keinginan untuk mengendalikan kelompok, untuk melemahkan.orang lain dalam tim, atau untuk mengejar tujuan yang tidak sesuai.

·         Biaya. Menyelaraskan jadwal, mengatur pertemuan, dan mengoordinasikan bagian-bagian individu dari sebuah proyek dapat menghabiskan banyak waktu dan uang.

·         Kelebihan beban. Beberapa perusahaan telah menganut pendekatan kerja kolaboratif untuksejauh mereka membebani karyawan dengan tugas tim

 

6.      Apa saja pedoman dalam kolaborasi tim?

 

Berkolaborasi dalam upaya komunikasi

Ketika sebuah tim berkolaborasi dalam laporan, situs web, presentasi, dan proyek komunikasi lainnya, energi kolektifdan keahlian dari berbagai anggota dapat menghasilkan hasil yang melampaui apa yang dapat dilakukan setiapindividu sendiri.Namun, berkolaborasi dalam pesan tim memerlukan upaya dan perencanaan khusus

 

Ø  PEDOMAN TULISAN BERKOLABORASI

 

Dalam upaya kolaboratif apa pun, anggota tim yang berasal dari latar belakang berbeda mungkin memiliki: kebiasaan atau prioritas kerja yang berbeda;Selain itu, anggota tim berbeda dalam gaya menulis; kebiasaan kerja; dan sifat kepribadian.Untuk berkolaborasi secara efektif, setiap orang yang terlibat harus fleksibel dan terbuka terhadap pendapat lain, berfokus pada tujuan tim daripada prioritas individu. Sebagian besar ide dapatdiungkapkan dalam banyak cara, jadi hindari sikap “cara saya adalah yang terbaik” saat bekerja dengan orang lain.

 

Panduan berikut akan membantu Anda berkolaborasi dengan lebih sukses:

·         Pilih kolaborator dengan hati-hati. Jika memungkinkan, pilih kombinasi orang yang bersama-sama memiliki pengalaman, informasi, dan bakat yang dibutuhkan untuk setiap proyek.

·         Setujui tujuan proyek sebelum Anda mulai. Memulai tanpa ide yang jelas tentang apa yang tim harapan untuk mencapai pasti mengarah ke frustrasi dan membuang-buang waktu.

·         Beri tim Anda waktu untuk terikat sebelum terjun. Jika orang belum memiliki kesempatan untuk bekerja sama sebelumnya, cobalah untuk mengatur waktu agar mereka bisa saling mengenal sebelum diminta untuk bekerja sama.

·         Memperjelas tanggung jawab individu. Karena anggota akan saling bergantung satu sama lain, pastikan tanggung jawab individu jelas.

·         Tetapkan proses yang jelas. Pastikan semua orang tahu bagaimana pekerjaan akan dikelola dari awal sampai akhir. Pertanyaan penting di sini adalah kontrol versi, yang mencegah dua atau lebih banyak orang dari mengubah dokumen pada saat yang sama tanpa pengetahuan satu sama lain.

 

Dalam beberapa kasus, aplikasi atau sistem yang Anda gunakan akan mengelolanya untuk Anda.

·         Pikirkan baik-baik tentang menulis sebagai sebuah kelompok. Berbeda dengan tugas-tugas lain dalam proyek kolaboratif, mencoba untuk melakukan penyusunan yang sebenarnya sebagai sebuah kelompok tidak selalu merupakan pendekatan yang produktif. Menyusun kalimat adalah aktivitas yang sangat individual yang membutuhkan banyak pemikiran dan refleksi, dan sebagian besar ide dapat diekspresikan secara efektif dengan lebih banyak dari satu cara. Dua (atau lebih) orang dapat memiliki cara yang sama validnya untuk mengekspresikan sesuatu dan menghabiskan waktu mencoba meyakinkan kelompok untuk menggunakan versi mereka.

·         Hasil bisa menjadi proses yang lebih lambat yang tidak menghasilkan hasil yang lebih baik secara bermakna. Kamu boleh temukan saat-saat yang membantu melibatkan banyak penulis, seperti ketika Anda sedang berjuang untuk mengekspresikan ide tertentu dengan jelas. Namun, kemungkinan Anda akan merasa lebih efisien untuk merencanakan, meneliti, dan membuat garis besar bersama-sama tetapi menetapkan tugas menulis kepada satu orang atau membagi proyek yang lebih besar di antara beberapa penulis.

·         Jika Anda membagi tulisan, cobalah untuk memiliki satu orang melakukan revisi akhir untuk memastikan gaya yang konsisten.

·         Pastikan alat sudah siap dan kompatibel di seluruh tim. Bahkan detail kecil seperti karena versi perangkat lunak yang berbeda dapat menunda proyek.

 

Ø  TEKNOLOGI UNTUK MENULIS KOLABORASI

 

Berbagai alat tersedia untuk membantu penulis berkolaborasi dalam segala hal mulai dari dokumen singkat hingga seluruh situs web. Alat yang paling sederhana adalah fitur di Google Docs, Microsoft Word, dan produk serupa yang mendukung komentar (yang memungkinkan rekan menulis komentar di sebuah dokumen tanpa memodifikasi teks dokumen) dan pelacakan atau peninjauan revisi (yang memungkinkan satu atau lebih penulis mengusulkan perubahan pada teks sambil menjaga tingkat suntingan semua orang terpisah dan dapat dibalik).

 

Sistem dokumen digital (file PDF) Adobe Acrobat yang banyak digunakan juga memiliki fitur ulasan dan komentar grup yang luas. Beberapa alat ini mendukung siaran langsung. kolaborasi, sehingga dua orang atau lebih dapat mengerjakan dokumen secara bersamaan dan melihat perubahan satu sama lain saat mereka dibuat. Sebagian besar alat tulis utama menawarkan berbasis cloud kolaborasi, yang berarti konten disimpan di server di suatu tempat di Internet, dan setiap pengguna mengaksesnya melalui aplikasi atau browser web.

 

·         Sistem Kolaborasi

Ketika perusahaan memiliki volume konten yang besar yang perlu dibuat dan diperbarui oleh banyak penulis, mereka dapat menggunakan pendekatan yang lebih komprehensif yang mendukung kolaborasi saat menyimpan, mengontrol, dan mendistribusikan konten. Berkolaborasi di situs web sering melibatkan penggunaan sistem manajemen konten, yang mengatur dan mengontrol digital konten dan dapat menyertakan fitur yang membantu anggota tim bekerja sama di halaman web dan dokumen lainnya. Ini berkisar dari sistem blogging sederhana hingga sistem perusahaan yang kuat yang mengelola konten web di seluruh perusahaan. Banyak sistem termasuk alur kerja fitur yang mengontrol bagaimana halaman atau dokumen dapat dibuat, diedit, dan diterbitkan.

 

Berbeda dengan kontrol formal sistem manajemen konten, wiki, dari Kata Hawaii untuk cepat, adalah situs web yang memungkinkan siapa saja yang memiliki akses untuk menambahkan materi baru dan mengedit materi yang sudah ada. Wiki publik (Wikipedia adalah yang paling terkenal di antaranya) memungkinkan setiap pengguna terdaftar untuk mengedit halaman; wiki pribadi hanya dapat diakses dengan izin. Sebuah kunci manfaat wiki adalah kebebasan untuk memposting materi baru atau yang direvisi tanpa persetujuan sebelumnya.

 

·         kolaborasi melalui Perangkat Seluler

Perangkat seluler menambahkan lapisan opsi lain untuk penulisan kolaboratif dan proyek komunikasi lainnya, terutama bila digunakan dengan komputasi awan. Sistem seluler saat ini dapat melakukannya hampir semua hal yang dapat dilakukan oleh sistem kolaborasi web tetap, mulai dari menulis di virtual papan tulis untuk berbagi foto, video, dan file multimedia lainnya.

 

Mobilitas memungkinkan pekerja berpartisipasi dalam sesi brainstorming online, seminar, dan acara formal atau informal lainnya dari mana pun mereka berada pada saat itu. Fleksibilitas ini bisa sangat membantu selama tahap peninjauan dan produksi proyek-proyek besar, ketika tenggat waktu semakin dekat dan keputusan dan revisi perlu dibuat dengan cepat

 

Aspek penting dari kolaborasi seluler dan seluler komunikasi secara umum adalah komunikasi terpadu, yang mengintegrasikan kemampuan seperti panggilan suara dan video, suara dan konferensi video, pesan instan, dan perangkat lunak kolaborasi waktu nyata ke dalam satu sistem. Dengan meminimalkan atau menghilangkan kebutuhan untuk mengelola beberapa sistem dan perangkat komunikasi, komunikasi terpadu berjanji untuk meningkatkan waktu respons, produktivitas, dan upaya kolaborasi.

 

Ø  MEMBERIDAN MERESPONUMPAN BALIK KONSTRUKTIF

 

Selain proses dan alat, komunikasi kolaboratif sering melibatkan memberi dan menerima umpan balik tentang upaya menulis. Umpan balik yang konstruktif, terkadang disebut kritik konstruktif, berfokus pada proses dan hasil komunikasi, bukan pada orangnya terlibat. Sebaliknya, umpan balik yang merusak memberikan kritik tanpa usaha untuk merangsang peningkatan. Misalnya, “Usulan ini kacau balau, dan kamu gagal untuk meyakinkan saya tentang apa pun” adalah umpan balik yang merusak.

 

7.      Bagaimana membuat rapat menjadi lebih efektif?

 

MEMBUAT RAPAT MENJADI LEBIH EFEKTIF.

Rapat yang dijalankan dengan baik dapat membantu perusahaan memecahkan masalah, mengembangkan ide, dan mengidentifikasi peluang. Rapat juga bisa menjadi cara yang bagus untuk mempromosikan pembangunan tim melalui pengalaman interaksi sosial. Untuk sebagian besar, kemampuan anda untuk berkontribusi pada perusahaan dan untuk diakui atas kontribusi anda akan bergantung pada keterampilan rapat anda.

 

Ø  PERSIAPAN UNTUK RAPAT

 

Langkah pertama dalam mempersiapkan rapat adalah memastikan rapat benar-benar diperlukan. Rapat dapat menghabiskan ratusan atau ribuan dolar waktu produktif dan mengambil orang-orang jauh dari pekerjaan lain, jadi jangan mengadakan pertemuan jika ada bentuk komunikasi lain dapat memenuhi tujuan secara efektif atau jika Anda tidak dapat dengan jelas mengartikulasikan apa yang seharusnya dicapai oleh rapat. Jika rapat benar-benar diperlukan, lanjutkan dengan empat tugas perencanaan berikut:

·         Perjelas tujuan Anda. Sebagian besar pertemuan adalah salah satu dari dua jenis: Pertemuan informasi melibatkan berbagi informasi dan mungkin mengkoordinasikan tindakan. Pertemuan pengambilan keputusan melibatkan analisis, pemecahan masalah, dan dalam banyak kasus, komunikasi persuasif

·         Pilih peserta rapat. Aturannya di sini sederhana: Undang semua orang yang benar-benar perlu dilibatkan, dan jangan mengundang siapa pun yang tidak. Untuk rapat pengambilan keputusan, misalnya, undang hanya orang-orang yang berada dalam posisi langsung untuk membantu pertemuan mencapai tujuannya.

·         Pilih tempat dan waktu. Rapat online sering kali merupakan cara terbaik (dan terkadang satu-satunya cara) untuk menghubungkan orang-orang di berbagai lokasi atau untuk menjangkau audiens yang besar. Untuk pertemuan di tempat, tinjau fasilitas dan pengaturan tempat duduk. Rincian ini dapat menentukan keberhasilan atau kegagalan sebuah pertemuan. Jika Anda memiliki kendali dari waktu ke waktu, rapat pagi sering kali lebih produktif karena orang-orangnya umumnya lebih waspada dan belum terlibat dengan pekerjaan hari itu.

·         Tetapkan dan bagikan agenda. Orang yang akan menyajikan informasi perlu tahu apa yang diharapkan dari mereka, nonpresenter perlu tahu apa yang akan disajikan sehingga mereka dapat menyiapkan pertanyaan, dan semua orang perlu tahu berapa lama rapat akan berlangsung. Selain itu, agenda merupakan alat penting untuk memandu kemajuan pertemuan.

 

Ø  MELAKUKAN DAN KONTRIBUSI UNTUK RAPAT EFISIEN

 

Setiap orang dalam rapat berbagi tanggung jawab untuk menjaga rapat tetap produktif dan membuatnya sukses. Namun, jika Anda adalah pemimpin rapat yang ditunjuk, Anda memiliki tambahan tingkat tanggung jawab dan akuntabilitas. Untuk memastikan pertemuan yang produktif, pastikan untuk melakukan mengikuti:

·         Jaga agar rapat tetap pada jalurnya. Pertemuan yang baik menghasilkan ide dan informasi terbaik yang ditawarkan kelompok. Pemimpin yang baik terkadang perlu membimbing, menengahi, menyelidiki, merangsang, meringkas, dan mengarahkan kembali diskusi yang telah keluar jalur. Jangan pergi itu semua di tangan pemimpin, namun; semua orang harus membantu menjaga agar rapat tetap fokus dan bergerak maju.

·         Ikuti aturan yang disepakati. Semakin besar rapat, semakin formal Anda harus untuk menjaga ketertiban. Pertemuan formal sering menggunakan prosedur parlementer, yang telah teruji waktu metode untuk merencanakan dan menjalankan rapat yang efektif. Panduan paling terkenal untuk ini prosedurnya adalah Robert's Rules of Order (www.rulesonline.com).

·         Mendorong dan memoderasi partisipasi. Beberapa orang suka berpikir keras, menggunakan diskusi untuk membantu memperjelas pemikiran mereka sendiri. Yang lain lebih suka menyelesaikan pemikiran mereka sebelum berbicara. Pemimpin rapat yang efektif perlu mengakomodasi kedua gaya tersebut, dalam selain memastikan bahwa orang yang mungkin merasa tidak nyaman berbicara atau yang telah disela oleh peserta yang lebih asertif memiliki kesempatan untuk menjadi mendengar.

·         Berpartisipasi secara aktif. Cobalah untuk berkontribusi pada kemajuan pertemuan dan kelancaran interaksi para peserta. Gunakan keterampilan mendengarkan dan kekuatan pengamatan Anda untuk menilai dinamika interpersonal kelompok, kemudian sesuaikan perilaku Anda untuk membantu kelompok mencapai tujuannya. Bicaralah jika Anda memiliki sesuatu yang berguna untuk dikatakan, tetapi jangan bicara atau ajukan pertanyaan hanya untuk menunjukkan seberapa banyak Anda tahu tentang subjek yang ada.

·         Jangan menyela. Bahkan jika Anda seorang ahli dalam materi pelajaran atau diskusinya memanas, menghormati hak setiap orang untuk berpartisipasi. Rapat bisa didominasi oleh peserta yang paling agresif, tetapi orang yang paling keras belum tentu memiliki ideterbaik.

·         Gunakan perangkat seluler dengan hormat. Mencatat poin-poin penting dari pidato konvensi atau menggunakan ponsel Anda untuk mencatat ide-ide penting dan pertanyaan lanjutan dapat menjadi cara yang produktif dan terhormat untuk menggunakan perangkat selama rapat.

·         Tutup secara efektif. Di akhir rapat, verifikasi bahwa tujuan telah tercapai. Jika belum, atur untuk pekerjaan tindak lanjut sesuai kebutuhan. Baik meringkas keputusan yang dicapai atau membuat daftar tindakan yang akan diambil. Pastikan semua peserta memahami dan menyetujui hasilnya.

 

Ø  MENEMPATKAN HASIL RAPAT UNTUK PENGGUNAAN PRODUKTIF

 

Dalam kebanyakan kasus, nilai rapat tidak berakhir saat rapat berakhir. Sebagai contoh, masalah atau peluang yang diangkat selama pertemuan perlu ditangani, tindakan apa pun item yang ditugaskan selama pertemuan perlu ditindaklanjuti, dan keputusan kunci serta pengumuman harus dibagikan kepada siapa saja yang terpengaruh tetapi tidak dapat hadir. Memiliki sebuah rekaman tertulis, audio, atau video dari rapat juga memberikan kesempatan kepada peserta untuk memverifikasi kesan dan kesimpulan mereka.

 

Metode konvensional untuk merekam rapat adalah melalui notulen tertulis, ringkasan informasi penting yang disajikan dan keputusan yang dibuat. Satu orang biasanya ditugaskan untuk membuat catatan saat rapat berlangsung dan kemudian berbagi mereka sesudahnya. Format khusus dari notulensi kurang penting daripada memastikan Anda merekam semua informasi kunci, terutama mengenai tanggung jawab yang ditugaskan selama pertemuan.

 

Ø  MENGGUNAKAN TEKNOLOGI RAPAT

 

Perusahaan saat ini menggunakan sejumlah teknologi untuk meningkatkan atau mengganti tradisional secara langsung pertemuan. Mengganti rapat tatap muka dengan rapat virtual,dapat secara dramatis menurunkan biaya dan penggunaan sumber daya, mengurangi tuntutan pada karyawan, dan memberikan akses tim ke kumpulan keahlian yang lebih luas. Perpesanan kelompok kerja dan telekonferensi adalah bentuk paling sederhana dari pertemuan virtual. Konferensi video memungkinkan peserta melihat dan mendengar satu sama lain, mendemonstrasikan produk, dan mengirimkan informasi visual lainnya.

 

Telepresence memungkinkan konferensi realistis di mana peserta yang terpisah ribuan mil hampir tampak berada di ruangan yang sama. Kemampuan untuk menyampaikan kehalusan nonverbal seperti ekspresi wajah dan gerakan tangan membuat ini sistem yang sangat baik untuk negosiasi, pemecahan masalah kolaboratif, dan diskusi kompleks lainnya.Sistem pertemuan berbasis web yang lebih canggih menggabungkan komunikasi real-time terbaik, ruang kerja bersama, dan konferensi video dengan alat lain, seperti virtual papan tulis yang memungkinkan tim berkolaborasi dalam waktu nyata dan polling instan yang memungkinkan audiens menanggapi pertanyaan dari pemimpin rapat.

 

Sistem seperti itu digunakan untuk segala hal mulai dari diskusi spontan di antara kelompok-kelompok kecil hingga acara formal yang direncanakan dengan cermat seperti: konferensi pers, sesi pelatihan, presentasi penjualan, sesi braining storming online, dan webinar (seminar berbasis web).Fitur hebat dari sistem ini adalah kemampuan untuk rekam rapat sehingga siapa pun yang melewatkan rapat dapat memutar ulang nanti.

 

Melakukan rapat virtual yang sukses membutuhkan perencanaan ekstra sebelum rapat dan lebih rajin selama rapat. Karena rapat virtual menawarkan lebih sedikit kontak visual dan komunikasi nonverbal daripada rapat langsung, para pemimpin perlu memastikan semua orang tetap terlibat dan memiliki kesempatan untuk berkontribusi. Dengan keterbatasan format virtual, pemimpin rapat mungkin perlu mengambil peran lebih aktif daripada saat rapat tatap muka. Peserta memiliki tanggung jawab untuk memperhatikan dan menghindarin godaan untuk mengerjakan tugas lain. Untuk memastikan pertemuan yang produktif, distribusikan latar belakanginformasi terlebih dahulu agar peserta dapat bergabung dalam rapat siap berkolaborasi.

 

Meningkatkan Keterampilan Mendengarkan Anda. Orang biasanya mendengarkan pada tidak lebih baik daripada tingkat efisiensi 25 persen, ingat hanya sekitar setengah dari apa yang dikatakan selama percakapan 10 menit, dan lupakan setengahnya dalam 48 jam. Selanjutnya, ketika ditanya tentang materi yang baru saja mereka dengar, mereka cenderungmencampuradukkan fakta.

 

Kabar baiknya adalah bahwa setiap orang dapat meningkatkan keterampilan mendengarkan mereka, dan melakukannya akan membantu Anda di setiap langkah karir Anda. Bagian ini menjelaskan tiga cara Anda dapat meningkatkan: mengenali berbagai jenis mendengarkan, memahami proses mendengarkan, dan mengatasi hambatan yang datang untuk mendengarkan secara efektif. (Bahkan jika kemampuan fisik Anda untuk mendengar terganggu, teknik ini dapat membantu.)

 

 

8.      Bagaimana cara meningkatkan keterampilan mendengar dalm tim?

 

Meningkatkan keterampilan komunikasi nonverbal Andadapat membantu anda memahami keadaan emosional orang lain juga. Dalam hal ini masuk akal, mendengarkan dengan empatik adalah keterampilan pelengkap untuk mendengarkan konten, karena anda membutuhkanuntuk membungkam kemampuan kritis itu dan memusatkan perhatian Anda pada orang lain. Mereka mengajukan pertanyaan atau merangkum pesan pembicara untuk memverifikasi poin-poin penting dan mendorong pembicara melalui bahasa tubuh yang positif dan umpan balik yang mendukung. Mendengarkan secara aktif dapat menjadi tantangan bagi orang yang ekstrovert dan asertif, yangmungkin perlu belajar untuk mematikan impuls mereka untuk pimpin percakapan sehingga mereka bisa lebih menerima apa yang sebenarnya coba dilakukan orang lain.

 

Ø  MEMAHAMI PROSES MENDENGARKAN

 

Mendengarkan bukanlah proses sederhana yang terjadi secara otomatis; benar-benar mendengar apa yang orang lain katakan membutuhkan usaha dan perhatian. Untuk mendengarkan secara efektif, Anda harus berhasil menyelesaikan lima langkah:

·         Menerima. Secara fisik mendengar pesan dan mengenalinya sebagai informasi yang masuk.

·         Penguraian kode. Tetapkan makna pada suara, sesuai dengan nilai, kepercayaan, ide,

·         harapan, peran, kebutuhan, dan riwayat pribadi.

·         Mengingat. Menyimpan informasi untuk diproses di masa mendatang.

·         Mengevaluasi. Menganalisis kualitas informasi.

·         Menanggapi. Bereaksi berdasarkan situasi dan sifat informasi.

Jika salah satu dari langkah-langkah ini rusak, proses mendengarkan menjadi kurang efektif atau bahkan gagal total. Baik sebagai pengirim maupun penerima, Anda dapat mengurangi tingkat kegagalan dengan mengenali dan mengatasi berbagai hambatan fisik dan mental untuk mendengarkan secara efektif.

 

 

 

Ø  MENGATASI HAMBATAN UNTUK MENDENGARKAN EFEKTIF

 

Beberapa faktor yang mungkin tidak dapat anda kendalikan, seperti kebisingan sekitar atau buruknya penerimaan telepon. Namun, anda dapat mengontrol faktor lain, seperti tidak mengganggu speaker, tidak melakukan banyak tugas ketika seseorang berbicara dengan anda, dan tidak membuat gangguan yang membuatnyasulit bagi orang lain untuk memperhatikan. Dan jangan berpikir bahwa anda tidak menyela hanya karena anda tidak berbicara. Tindakan seperti menghela nafas atau memeriksa jam tangan anda dapat mengganggu pembicara dan menyebabkan gangguan komunikasi.

 

Mendengarkan secara selektif adalah salah satu hambatan paling umum untuk mendengarkan secara efektif. Jika anda tidak memperhatikan sepanjang waktu seseorang berbicara, Anda tidak akan dapat mengingat apa yang pembicara sebenarnya berkata. Sebaliknya, Anda akan mengingat apa yang menurut Anda mungkin dikatakan pembicara.Mengatasi hambatan interpretasi bisa jadi sulit karena Anda bahkan mungkin tidak menyadari mereka. Persepsi selektif mengarahkan pendengar untuk membentuk pesan agar sesuai dengan kerangka konseptual mereka sendiri.

 

Pendengar terkadang mengambil keputusan sebelum mendengarkan sepenuhnya pesan pembicara, atau mereka terlibat dalam mendengarkan defensive melindungi ego mereka dengan menolak apa pun yang tidak mengkonfirmasi keyakinan mereka atau pandangan mereka tentang diri mereka sendiri. Bahkan ketika niat Anda baik, Anda masih bisa salah mengartikan pesan yang masuk jika Anda dan pembicara tidak berbagi cukup bahasa atau pengalaman. Saat mendengarkan pembicara yang bahasa ibu atau pengalaman hidupnya berbeda dari Anda, coba parafrase ide orang itu. Beri pembicara kesempatan untuk mengkonfirmasi apa yang Anda pikir Anda dengar atau mengoreksi setiap salah tafsir.

 

Ø  MENINGKATKAN KEMAMPUAN BERKOMUNIKASI NONVERBAL ANDA

.

Komunikasi nonverbal adalah proses mengirim dan menerima informasi, baik sengaja dan tidak sengaja, tanpa menggunakan bahasa. Sinyal nonverbal memainkan peran penting berperan dalam komunikasi karena dapat memperkuat atau mengulang pesan verbal (ketika sinyal nonverbal cocok dengan kata-kata yang diucapkan), melemahkan atau bertentangan dengan pesan verbal (ketika sinyal nonverbal tidak cocok dengan kata-katanya), atau ganti kata-kata seluruhnya.Sinyal nonverbal merupakan faktor dalam hampir setiap contoh komunikasi, dan mereka menyampaikan sebagian besar informasi dan emosi yang dibagikan dalam hubungan interpersonal komunikasi.

 

Dalam percakapan tatap muka, mulai dari bahasa tubuh anda hingga pakaian anda hingga gerakan mata anda dapat memengaruhi pesan dan makna orang lain pihak mengambil dari pertukaran. Selama panggilan telepon, nada, laju, dan kualitas suara anda lainnya dapat mengirimkan sinyal nonverbal. Bahkan dengan pesan tertulis (keduanya dicetak dan digital), pilihan desain dan format mengirim sinyal nonverbal. Komunikasi nonverbal merupakan bagian yang menarik dari komunikasi bisnis karena itu rumit dan sering tidak sesederhana komunikasi verbal.

 

Pada pengiriman sisi, beberapa sinyal nonverbal dapat dikontrol (seperti memilih apa yang akan dipakai), beberapa di antaranya kebiasaan yang mungkin tidak Anda pikirkan (mengetuk jari saat tidak sabar, karena misalnya), beberapa dapat dilatih (menggunakan gerakan tangan tertentu selama presentasi), dan beberapa tidak disengaja (seperti memerah). Di sisi penerima, sementara Anda mungkin berpikir anda dapat "membaca seseorang seperti buku", sinyal nonverbal tidak selalu dapat diandalkan (seseorang yang menghindari kontak mata tidak selalu berusaha menyembunyikan sesuatu, misalnya), dan orang-orang sangat bervariasi dalam kemampuan mereka untuk menafsirkannya dengan benar alam komunikasi antarpribadi, enam kategori sinyal nonverbal khususnya: penting:

·         Ekspresi wajah.

Wajah Anda adalah situs utama untuk mengekspresikan emosi anda; dia mengungkapkan jenis dan intensitas perasaan Anda. Mata Anda sangat efektif untuk menunjukkan perhatian dan minat, mempengaruhi orang lain, mengatur interaksi, dan membangun dominasi. Seperti area ekspresi nonverbal lainnya, wajah sinyal dapat sangat bervariasi dari budaya ke budaya. Misalnya, menjaga kontak mata biasanya dipandang sebagai tanda ketulusan dan keterbukaan di Amerika Serikat, tetapi dipertahankan kontak mata dianggap tidak sopan di banyak budaya lain.

·         Gerakan, postur, dan gaya berjalan.

Caramu menggunakan tangan, postur tubuhmu saat berdiri dan duduk, dan cara Anda berjalan mengirimkan sinyal nonverbal. Terikat di atas panggung dengan kepala Anda terangkat tinggi mengirimkan pesan yang sangat berbeda dari menyeret ke sana dengan Anda dagu ke bawah dan tangan Anda di saku Anda. Mencondongkan tubuh ke depan di kursi Anda adalah cara untuk beri tahu seseorang bahwa Anda memperhatikan. Mengadaptasi “postur kekuatan”, seperti berdiri dengan dagu ke atas, tangan di pinggul, dan kaki direntangkan atau dimiringkan maju dengan tangan Anda di atas meja atau meja dapat membuat Anda merasa lebih percaya diri dan pesan kepercayaan. Namun, unjuk kekuatan ini juga dapat mengintimidasi orang lain dan membuat mereka enggan membuka diri.

·         Karakteristik vokal.

Suara membawa pesan yang disengaja dan tidak disengaja. SEBUAH pembicara dapat dengan sengaja mengontrol nada, kecepatan, dan tekanan untuk menyampaikan pesan tertentu. Misalnya, bandingkan “Apa yang kamu lakukan?” dan apa yang kamu lakukan?" Karakteristik vokal yang tidak disengaja dapat menyampaikan kebahagiaan, keterkejutan, ketakutan, dan emosi lainnya.

·         Penampilan pribadi.

Orang-orang menanggapi orang lain berdasarkan penampilan fisik mereka, terkadang adil dan terkadang tidak adil. Meskipun tubuh individu jenis dan fitur wajah memaksakan batasan, kebanyakan orang dapat mengontrol penampilan sampai tingkat tertentu. Perawatan, pakaian, aksesoris, tindikan, tato,gaya rambutanda dapat mengontrol semua ini. Banyak perusahaan juga memiliki pedoman tentang pakaian, seni tubuh, dan masalah lainnya, jadi pastikan anda memahami dan mengikutinya.

·         Sentuhan.

Sentuhan adalah cara penting untuk menyampaikan kehangatan, kenyamanan, dan kepastiansebagai serta kontrol. Sentuhan begitu kuat, bahkan, diatur oleh kebiasaan budaya yang menetapkan siapa yang dapat menyentuh siapa dan bagaimana dalam berbagai keadaan. Sentuhan adalah subjek yang kompleks. Itu saran terbaik: Jika ragu, jangan sentuh.

·         Waktu dan ruang. Seperti sentuhan, waktu dan ruang dapat digunakan untuk menegaskan otoritas, menunjukkan menghormati, menyiratkan keintiman, dan mengirim pesan nonverbal lainnya. Misalnya jarak di mana orang merasa nyaman berbicara dengan orang lain sangat bervariasi berdasarkan hubungan dengan mereka (dan budaya mereka, sampai taraf tertentu). Anda mungkin baik-baik saja dengan keluarga anggota berdiri satu atau dua kaki jauhnya, tetapi Anda mungkin lebih suka rekan kerja untuk berdiri atau duduk beberapa kaki jauhnya bila memungkinkan dan orang asing untuk menjauh lebih jauh.

 

9.      Apa saja etiket bisnis yang ada dalam sebuah tim  ?

 

MENGEMBANGKAN ETIKET BISNIS ANDA

Anda mungkin telah memperhatikan benang merah yang berjalan melalui topik kerja tim yang sukses,pertemuan yang produktif, mendengarkan secara efektif, dan komunikasi nonverbal: Semuanya bergantung pada saling menghormati dan pertimbangan. Daftar panjang aturan etiket bisa jadi sulit untuk diingat, tetapi anda bisa melakukannya di sebagian besar situasi dengan menyadari efek anda pada orang lain, memperlakukan semua orang dengan hormat, dan ingatlah bahwa kesan yang Anda tinggalkan dapat memiliki efek yang bertahan lama pada anda dan perusahaan anda. Seperti yang ditunjukkan oleh pakar etiket Cindy Post Senning, “Prinsip-prinsip rasa hormat, pertimbangan, dan kejujuran bersifat universal dan abadi

 

Ø  ETIKA TEMPAT KERJA

 

Ikuti tip berikut untuk membantu memastikan tempat kerja yang menyenangkan dan produktif:

·         Hormati waktu orang lain, seperti datang ke kantor dan rapat tepat waktu dantidak menghabiskan waktu rekan kerja dengan gosip atau obrolan pribadi.

·         Jangan menyela orang dalam percakapan atau rapat.

·         Perhatikan bahasa Anda. Anda mungkin merasa nyaman dengan kata-kata tidak senonoh dalam percakapan biasa, tetapi itu tidak memiliki tempat di lingkungan profesional.

·         Berpakaianlah yang sesuai dengan situasi. Ini bukan pertanyaan untuk menyesuaikan diri tanpa berpikir atau menyerahkan individualitas anda; ini adalah pertanyaan untuk menunjukkan rasa hormat terhadap budaya organisasi yang lebih besar dari anda Jika anda tidak yakin, berpakaianlah dengan sopan dan sederhanadapatkan reputasi untuk apa yang anda lakukan, bukan untuk apa yang anda kenakan.

·         Perhatikan kebersihan, dan hindari menggunakan produk dengan aroma yang kuat. Banyak orang yang terganggu dengan produk ini, dan ada juga yang alergi terhadapnya.

·         Hindari makan di meja anda, terutama di kantor terbuka. Banyak makanan yang kuat bau, dan tidak ada yang mau mendengarkan anda makan.

·         Hormati ruang pribadi orang lain. Ketuk sebelum memasuki kantor, dan jangan tongkang ke bilik seseorang tanpa diundang.

·         Jangan bergosip. Tidak hanya membuang-buang waktu, gosip juga sering tidak sopan kepada orang lain.

·         Jangan masuk kerja saat sakit.

·         Pertahankan tingkat kebisingan tetap rendah. Ini adalah masalah besar di ruang kerja terbuka, di mana orang hanya dipisahkan oleh dinding bilik pendek dan kadang-kadang bahkan tidak. Menyimpan pelankan suara anda, hindari rapat di bilik anda, dan jangan putar musik pada level tertentu yang mengganggu orang lain (bahkan jika Anda memakai earbud atau headphone).

·         Jangan membahas agama, politik, atau masalah emosional lainnya.

 

 

Ø  ETIKA TELEPON

 

Berikut adalah beberapa tip penting untuk menggunakan ponsel di tempat kerja (khususnya untuk poin etiket tentang perangkat seluler, lihat bagian selanjutnya):60

·         Sadarilah bagaimana suara anda terdengar. Jangan berbicara dengan monoton; variasikan nada anda dan infleksi sehingga orang tahu anda tertarik. Pelan-pelan saat berbicara dengan orang yang bahasa ibunya tidak sama dengan anda.

·         Bersikaplah sopan saat menelepon seseorang. Identifikasi diri anda dan organisasi anda, secara singkat jelaskan mengapa anda menelepon, dan tanyakan apakah anda menelepon pada waktu yang tepat. Sampaikan sikap positif dan profesional saat Anda menjawab telepon. Jawab segera dan dengan senyum sehingga anda terdengar ramah. Identifikasi diri anda dan perusahaan anda (beberapa perusahaan memiliki instruksi khusus tentang apa yang harus anda katakan ketika anda menjawab). Jika anda perlu meneruskan panggilan, menahan penelepon terlebih dahulu dan menelepon orang berikutnya sendiri memverifikasi bahwa dia tersedia.Akhiri panggilan dengan sopan dan jelas. Tutup dengan ramah, cara yang positif dan periksa kembali semua informasi penting seperti waktu dan tanggal rapat.

 

Ø  ETIKA PERANGKAT SELULER

 

Kebiasaan perangkat seluler Anda mengatakan banyak tentang seberapa besar rasa hormat yang anda miliki untuk orang-orang di sekitar anda. Hindari pilihan yang tidak sopan ini:

·         Menggunakan nada dering yang menjengkelkan.

·         Gagal membisukan telepon anda selama rapat atau situasi lain yang akan mengganggu orang.

·         Berbicara dengan keras di kantor terbuka atau tempat umum.

·         Berbicara di ponsel anda tepat di sebelah orang lain.

·         Melakukan atau menerima panggilan pribadi yang tidak perlu di tempat kerja.

·         Menyerang privasi dengan menggunakan kamera ponsel anda tanpa izin.

·         Menerima atau menelepon di toilet dan tempat lain yang tidak pantas.

·         Mengirim SMS saat makan atau saat seseorang berbicara dengan anda.

·         Mengizinkan panggilan masuk mengganggu rapat atau diskusi.

·         Menggunakan pengenalan suara sampai mengganggu orang lain.

 

Secara umum, karyawan, manajer, dan pelanggan yang lebih tua kurang toleran terhadap seluler penggunaan perangkat daripada orang yang lebih muda, jadi jangan berasumsi bahwa kebiasaan Anda akan berlaku secara universal dapat diterima.

 

Ø  ETIKA ONLINE

 

Media digital tampaknya menjadi tempat berkembang biaknya etika yang buruk. Ikuti panduan ini untuk hindari kesalahan yang dapat merugikan perusahaan atau karier Anda:

·         Hindari serangan pribadi. Sifat komunikasi online yang anonim dan instan dapat menyebabkan orang yang berkepala dingin sekalipun kehilangan kesabaran.

·         Tetap fokus pada topik aslinya. Jika Anda ingin mengubah topik pembicaraan online percakapan, mulai dengan pesan atau utas baru.

·         Jangan menampilkan opini sebagai fakta; mendukung fakta dengan bukti. Pedoman ini berlaku untuk semua komunikasi, tentu saja, tetapi tempat online khususnya tampaknya menggoda orang untuk menyajikan keyakinan dan pendapat mereka sebagai kebenaran yang tidak dapat disangkal.

·         Ikuti ekspektasi dasar tentang ejaan, tanda baca, dan kapitalisasi. Mengirim pesan yang kurang peduli dan berisi akronim yang terlihat seperti Anda sedang mengirim SMS ke teman sekolah menengah Anda menimbulkan kesan tidak profesional.

·         Gunakan perlindungan virus dan selalu perbarui. Mengirim atau memposting file yang berisi virus komputer menempatkan orang lain pada risiko.

·         Perhatikan bahasa Anda dan kendalikan emosi Anda. Sebuah ketidakbijaksanaan tunggal bisa menghantuimu selamanya.

·         Hindari multitasking saat menggunakan pesan instan atau alat lainnya. Anda mungkin berpikir Anda menghemat waktu dengan melakukan selusin hal sekaligus, tetapi Anda mungkin berhasil orang lain menunggu sementara Anda bolak-balik di antara tugas-tugas.

·         Jangan pernah menganggap Anda memiliki privasi. Asumsikan bahwa apa pun yang Anda ketik akan disimpan selamanya, dapat diteruskan ke orang lain, dan mungkin dibaca oleh atasan Anda atau perusahaan staf keamanan.

·         Jangan buang waktu orang lain dengan pesan yang tidak rapi, membingungkan, atau tidak lengkap. Melakukannya tidak sopan.

·         Hormati batas waktu dan ruang virtual. Misalnya, jangan gunakan rekan kerja atau akun media sosial pribadi karyawan sebagai tempat diskusi bisnis, dan jangan berasumsi orang tersedia untuk mendiskusikan masalah pekerjaan sepanjang waktu, bahkan jika Anda menemukan mereka online di tengah malam.

·         Berhati-hatilah dengan mekanisme komentar online. Misalnya, banyak blog dan situs web sekaranggunakan login Facebook Anda agar Anda dapat mengomentari artikel.

 

Ø  ETIKA BISNIS DALAM LINGKUNGAN SOSIAL

 

Dari makan siang bisnis hingga konferensi industri, anda mungkin diminta untuk mewakili perusahaan anda saat berada di depan umum. Pastikan penampilan dan tindakan anda sesuai untuk situasi. Kenali kebiasaan budaya saat Anda bertemu orang baru. Untuk contoh, di Amerika Utara, jabat tangan yang erat diharapkan ketika dua orang bertemu, sedangkan membungkuk hormat lebih tepat di Jepang. Jika anda diharapkan untuk berjabat tangan, jadilah menyadari bahwa jabat tangan pasif "ikan mati" menciptakan kesan yang sangat negatif dengan kebanyakan orang.

 

Jika anda mampu secara fisik, selalu berdiri saat menjabat tangan seseorang. Saatmemperkenalkan diri, sertakan deskripsi singkat tentang peran Anda di perusahaan. Saat memperkenalkan dua orang lain, ucapkan nama depan dan belakang mereka dengan jelas lalu coba untuk menawarkan beberapa informasi (mungkin kepentingan profesional bersama) untuk membantu dua orang memudahkan percakapan. Bisnis sering dilakukan sambil makan, dan mengetahui dasar-dasar etiket makan akan membuat anda lebih efektif dan nyaman dalam situasi ini.Mulailah dengan memilih makanan yang mudah dimakan.

 

Hindari minuman beralkohol, dalam banyak kasus, tetapi jika meminumnya adalah sesuai, simpan untuk akhir makan. Tinggalkan dokumen bisnis di bawah kursi anda sampai piring utama telah dihapus; aspek bisnis dari makan biasanya tidak dimulai sampai saat itu. Ingatlah bahwa jamuan bisnis adalah forum untuk bisnis, Titik. Jangan membahas politik, agama, atau topik lainnya yang cenderung menghasilkan emosi yang kuat. Jangan mengeluh tentang pekerjaan, jangan mengajukan pertanyaan yang sangat pribadi, hindari hal-hal yang tidak sopan, dan berhati-hatilah dengan humor/lelucon yang menghibur beberapa orang dapat dengan mudah menyinggung perasaan orang lain.